11月10日消息，三星（中国）投资有限公司宣布，由于除霜系统存在缺陷，可能导致除霜系统内部短路，损坏冰箱，极端情况下可能引起事故，存在安全隐患，今日起对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 等6个型号的原装进口双开门电冰箱进行自愿召回。
三星称，上述6个型号的产品全部系韩国原装进口，在中国销售大约32000台。三星（中国）投资有限公司对在中国大陆内出售的产品进行了严格的调查和核实，确认在韩国发生事故的产品型号未在中国销售，但上述6个型号的产品有与之相似的设计和构造。
三星（中国）投资有限公司于11月2日内部决定自愿召回修理，并将方案上报给国家相关部门。三星（中国）投资有限公司所销售苏州工厂生产的双开门冰箱以及所有在2007年6月到2008年5月期间之外进口的双开门冰箱均未采用该设计。
为了排除隐患，确保用户安全，三星（中国）投资有限公司决定对上述6个型号的冰箱进行自愿召回，即：通过工程师免费上门维修，在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。
三星（中国）投资有限公司售后服务部门将尽快与用户取得联系并于2009年11月10日起为用户提供免费上门维修服务，为了及时与用户取得联系，三星（中国）投资有限公司将采取尽可能多的告知方式来联系用户，包括通过购机时留下的客户信息主动联系、向媒体发布召回维修新闻等，同时，三星（中国）投资有限公司售后服务热线400-810-5858有专人接听相关用户的咨询，三星（中国）投资有限公司官方网站（http://www.samsung.com/cn/ ）也同步发布了相关信息。一经确认产品确属召回维修之列，三星（中国）投资有限公司售后服务工程师将尽快登门服务。
以下文三星（中国）官方公布的相关联系方式：
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